آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۲/۲۰
رزرو بات بهصورت خودکار ظرفیت قطارها را بررسی میکند و در صورت موجود شدن بلیط، خرید را انجام میدهد.
اگر تا ۳ ساعت قبل از حرکت قطار بلیطی برایتان صادر نشود، درخواست شما بدون هیچ هزینهای لغو میشود.
امکان ثبت چند درخواست برای مسیرها و تاریخهای مختلف وجود دارد و هر درخواست بهصورت جداگانه بررسی میشود.
پس از مشخصکردن مسیر، تاریخ، ساعت حرکت و تعداد نفرات، رزرو بات پیگیری را آغاز میکند و بلافاصله پس از موجود شدن بلیط، آن را خریداری کرده و پیامک رزرو برایتان ارسال میشود.
فقط از کارت بانکیای استفاده کنید که مالک شماره موبایل ثبتشده در سایت هستید.
مبلغ پرداختی به کیف پول شما اضافه میشود و فقط در صورت صدور بلیط قطار، هزینه از اعتبارتان کم میشود.
در صورت کم بودن موجودی کیف پول، خرید انجام نمیشود.
تمام پرداختها فقط از طریق درگاههای اینترنتی رسمی انجام میشود. کارت به کارت یا پرداخت به حساب شخصی پشتیبانی نمیشود.
هنگام صدور بلیط، مبلغی به عنوان کارمزد خرید خودکار جداگانه به فاکتور اضافه میشود.
اگر بلیط صادر نشود (تا ۳ ساعت قبل از حرکت)، هیچ مبلغی بابت بلیط یا کارمزد کسر نمیشود.
در صورت کنسلی یا تأخیر قطار، میتوانید با مدارک و بلیط به ایستگاه راهآهن مراجعه کرده و خسارت را دریافت کنید. اما کارمزد خدمات قابل بازگشت نیست.
بلیط صادرشده از بخش «بلیطها» در حساب کاربری شما قابل دانلود است.
اگر هزینه نهایی بلیط کمتر از اعتبار پرداختی باشد، مابهالتفاوت به کیف پولتان بازمیگردد.
رزرو بات بر اساس سقف اعلامشده قیمت بلیط و با در نظر گرفتن کارمزد، مبلغ لازم برای شارژ کیف پول را به شما اعلام میکند.
تا قبل از صدور بلیط، تنها زمانیکه وضعیت درخواست "در حال جستجو" باشد، میتوانید از بخش «درخواستهای من» آن را لغو کنید.
هزینه لغو هر نفر: ۱۰۰ هزار تومان از کیف پول شما کسر میشود.
امکان لغو از طریق تماس یا پشتیبانی وجود ندارد.
اگر تا ۳ ساعت مانده به حرکت بلیطی صادر نشد، لغو درخواست بدون هزینه انجام میشود.
اگر بلیطتان را از طریق روش دیگری تهیه کردید یا منصرف شدید، حتماً درخواست خود را لغو کنید؛ در غیر این صورت، بلیط بهصورت خودکار صادر میشود و مبلغ آن با کارمزد از کیف پول کسر خواهد شد.
قبل از صدور بلیط، هر زمان میتوانید درخواست رزرو را لغو کنید.
پس از صدور بلیط، کنسلی فقط مطابق قوانین شرکتهای ریلی (مثل رجا) انجام میشود و هزینه بلیط + کارمزد قابل بازگشت نیست.
برای استرداد باید به ایستگاه راهآهن یا آژانسهای فروش بلیط مراجعه کنید. رزرو بات این فرآیند را انجام نمیدهد.
درصد استرداد طبق زمان باقیمانده به حرکت بهشرح زیر است:
ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام استرداد الزامی است.
اگر درخواست فعالی ندارید، میتوانید از حساب کاربریتان درخواست برداشت وجه ثبت کنید.
وجه شما ظرف ۶ ساعت تا ۳ روز کاری به حساب بانکی اعلامشده واریز میشود.